Over de functie

De functioneel beheerder TOPdesk (16 uur) zorgt voor de verbetering van de inrichting van TOPdesk, zodanig dat de ITIL-beheerprocessen hierin beter worden ondersteund en er duidelijke en adequate rapportages kunnen worden opgesteld. Heb jij interesse in deze uitdaging? Neem contact met ons op!

Werkzaamheden

  • Verbeteren van de inrichting van TOPdesk met name voor incident-, change-, problem- en assetmanagement;
  • Verbeteren van de selfserviceportal;
  • Opzetten en realiseren van de gewenste rapportages;.
  • Onderhouden en beheren van de functionele inrichting van TOPdesk – inclusief de koppelingen met andere systemen en bronnen;
  • Opstellen en onderhouden van beheerdocumentatie, handleidingen, procedures en werkinstructies..

Functie-eisen

  • Een afgeronde opleiding op minimaal HBO-niveau;/li>
  • Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring als functioneel beheerder TOPdesk.
  • Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met het opstellen van functionele beschrijvingen, handleidingen en werkinstructies
  • Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met gestructureerd werken volgens ITIL-processen
  • Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met het coachen, instrueren en trainen van medewerkers van een IT-afdeling t.a.v. het gebruik van TOPdesk
  • Minimaal 1 jaar ervaring met het werken in een IT-omgeving die werkt op basis van de agile/scrum-methodiek

Competenties

  • Je verdiept je graag in nieuwe technologie en bent continu op zoek naar verbeteringen in de werkwijze van de organisatie, collega's en van jezelf.
  • Je hebt onze kerncompetenties (resultaatgerichtheid, samenwerken en klantgerichtheid) hoog in het vaandel staan en bent bereid om soms net een stapje harder te lopen dan verwacht wordt.
  • Je vindt het leuk om de processen binnen de BVO te leren kennen en door je dienstverlenende karakter ben je sterk in gebruikersondersteuning.

Past deze vacature bij jou? Neem contact met ons op of reageer onder deze vacature en wij helpen je verder!

 

Interesse?

Waar wacht je nog op? Ben jij benieuwd wat wij voor jou kunnen betekenen? Schrijf je dan nu in. Wij zien ernaar uit jou persoonlijk te ontmoeten.

Tess Damen
06-26746843
Tess Damen
Nu solliciteren

Gerelateerde vacatures: