Over de functie

Heb jij ervaring in het oplossen van ICT meldingen en het uitgeven van devices? En sta jij elke dag met enthousiasme klaar voor de eerstelijns vragen? Dan is deze opdracht iets voor jou! Voor een opdrachtgever in Noord-Holland zijn wij op zoek naar een Servicedesk Medewerker (36 uur).

Opdrachtbeschrijving

  • Je ondersteunt telefonisch en fysiek gebruikers op het gebied van laptop, tablet, mobile, telefoons, beamers en andere devices.
  • Je werkt samen en zorgt dat alle binnengekomen calls binnen de afgesproken tijd worden geregistreerd en afgehandeld.

Functie-eisen

      • Je hebt een afgeronde mbo opleiding niveau 4 in ICT richting;
      • Je hebt minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als servicedeskmedewerker op een skilled servicedesk in de afgelopen 7 jaar;
      • Je hebt aantoonbare kennis van en werkervaring met werkplekmigratie trajecten.
      • Je hebt aantoonbare kennis van het besturingssysteem Windows 10 en Office 365
      • Je beschikt over aantoonbare werkervaring met (telefonisch)intake en dispatching in een ict omgeving
      • Je hebt aantoonbare werkervaring met het maken van gebruikersinstructies
      • Je hebt aantoonbare werkervaring en kennis van TOPdesk inclusief het bijhouden van de CMDB.
      • Aantoonbare werkervaring met persoonlijke ondersteuning en begeleiding aan diverse gebruikersgroepen

Competenties

      • Creatief: vindt (praktische) oplossingen voor zaken waarin in regelingen (nog) niet wordt voorzien;
      • Heeft een (pro)actieve, pragmatische instelling zowel naar het team, de afdeling als naar de organisatie;
      • Communicatievaardigheden: goede mondelingenuitdrukkingsvaardigheid. Kan Ideeën en informatie in begrijpelijke taal aan anderen duidelijk maken;

Past deze vacature bij jou? Laat het ons weten en wij helpen jou verder!

 

Interesse?

Waar wacht je nog op? Ben jij benieuwd wat wij voor jou kunnen betekenen? Schrijf je dan nu in. Wij zien ernaar uit jou persoonlijk te ontmoeten.

Tess Damen
06-26746843
Tess Damen
Nu solliciteren